IDD online Training

Brisante Kundengespräche Feuer löschen, bevor ein Flächenbrand entsteht! Das nehmen Sie mit! Verstehen der unterschiedlichen Ursachen für Konflikte zwischen Berater und Kunde. Ansätze der progressiven Deeskalation im Kundenkontakt. Kenntnis der verschiedenen Konfliktarten und der Stufen der Eskalation. Praktische Wege der Konfliktaufdeckung in Beratungsgesprächen. Die praxisorientierte Konfliktlösung in vier Schritte.   Führung im 3. Jahrtausend Grundlagen, […]

Mit mentaler Stärke gegen den Stress

Selfie – das sichere Selbstbild Mentale Stärke durch Selbstvertrauen Das nehmen Sie mit – Sichere Selbstwahrnehmung Sie bestimmen Ihr öffentliches Ich. Sie kennen Ihre Talente. Sie glauben an Ihre Potenziale. Sie achten sich und Andere. Sie reflektieren Ihre Außenwirkung. Sie sind stabil und dennoch flexibel.     Mit Gelassenheit den Stress entschärfen Unaufgeregt durch den […]

Gute Kommunikation

Das Glück liegt auf der Zunge Kommunikationskompetenz: Du bist, was Du sagst! Das nehmen Sie mit: Positive Gesprächskultur Sie nutzen die Weichmacher in der Sprache. Sie greifen positive Formulierungen auf. Sie formulieren eindeutig. Sie respektieren Ihr Gegenüber. Sie argumentieren vorwurfsfrei.   Ein „JA!“ zur Gelassenheit Deeskalierende Kommunikation: Das großzügige Denken! Das nehmen Sie mit: Positive […]

Souveräne Präsentation

Meine Wirkung fest im Griff Stabil! Souverän! Flexibel! Innere Souveränität – äußere Flexibilität  Das nehmen Sie mit: Sicheres Auftreten Sie sind sich Ihrer bewußt. Sie erkennen Ihr Gegenüber. Sie reagieren sicher souverän. Sie gewinnen mit Ihrer Ausstrahlung. Sie hinterlassen einen gezielten Eindruck. Sie sind flexibel und stabil.   Sachlich und Fesselnd? Das will ich auch! Begeisternde Vorträge und Präsentationen – […]